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1. O que é a Gincana Letras?
2. Como faço para participar da Gincana Letras?
3. Em quais letras estão as medalhas?
4. Tenho que pagar para participar da Gincana?
5. Quais são as medalhas e quanto valem cada uma?
6. Se eu encontrar a medalha de ouro eu posso escolher meu prêmio?
7. Como saberei se encontrei uma medalha?

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8. Não estou conseguindo entrar na minha conta! O que faço?
9. Esqueci minha senha! E agora?

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10. Porque no meu extrato de pontos aparece "Reversão de pontos ..." ?
11. Porque está demorando tanto para aprovar as minhas contribuições?
12. Meus pontos expiram?
13. Eu ganho pontos mesmo se minha contribuição demorar a ser aprovada?
14. É cobrado frete para o envio dos prêmios?
15. Os prêmios são sempre os mesmos?
16. Quais os prêmios que o site envia?
17. Quanto tempo demora para eu receber meu prêmio?
18. Porque meus votos não estão sendo computados?

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19. Por que o site não está abrindo?
20. Como habilito os cookies?

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21. Como faço para pedir uma letra?
22. Posso enviar as músicas da minha banda em MP3?
23. Como devo proceder para estar enviando a Discografia do artista XXXX?
24. Como eu mudo a nacionalidade de um artista?
25. Como eu mudo a categoria musical de um artista?
26. Como eu corrijo a biografia de um artista?
27. Existem músicas e letras repetidas no site. Como eu corrijo isso?
28. Como eu corrijo uma letra?
29. Como faço para enviar MP3's do artista XXXX?
30. Quantos votos é preciso para minha música ser aprovada?
31. Como eu faço para adicionar um artista novo no site?
32. Como eu faço para enviar um Clipe Recado para um usuário ou para um fã-clube?
33. Como faço para montar minhas rádios?
34. O site é grátis?
35. Algumas letras estão com o vídeo errado. Como faço para corrigir o vídeo da letra?

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36. Quem é a equipe?

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O que é a Gincana Letras?A Gincana Letras é uma forma divertida de ganhar pontos e prêmios. Quem já encontrou um picolé premiado com a frase "Vale outro picolé" vai entender rápido o que é a Gincana Letras. Nós da equipe Letras espalhamos milhares de medalhas nas músicas (letras) do site, ou seja, se você acessar uma letra qualquer e encontrar a imagem de uma medalha não perca tempo e clique nela. Você poderá ganhar pontos ou até mesmo um prêmio e receber diretamente na sua casa totalmente grátis. Diariamente estamos sorteando novas medalhas através das letras e suas chances de encontrar uma são realmente muito grandes.

Como faço para participar da Gincana Letras?Se você está acessando o site já está participando. Basta acessar uma letra, encontrar uma medalha e clicar nela. Se não for cadastrado você terá de fazer o cadastro para poder receber o prêmio ou os pontos. Se não estiver logado basta preencher seu login e senha.

Em quais letras estão as medalhas?As medalhas são sorteadas através do site podendo ser encontradas em qualquer letra. Não vamos dizer onde estão as medalhas mas você poderá conferir dicas, no estilo charadas, que o levam bem próximo das medalhas na página da Gincana Letras.

Tenho que pagar para participar da Gincana?Não. Todo o site é 100% grátis. E lembre-se, basta acessar o site e você já está participando.

Quais são as medalhas e quanto valem cada uma?São 3 as medalhas: a Medalha de Bronze vale 20 pontos, a Medalha de Prata vale 50 pontos e a Medalha de Ouro vale um prêmio, podendo ser qualquer prêmio escolhido pela equipe.

Se eu encontrar a medalha de ouro eu posso escolher meu prêmio?Não. Ao clicar na Medalha de Ouro você não terá a opção de escolher o prêmio. Um prêmio já estará selecionado para a sua medalha e poderá ser qualquer um.

Como saberei se encontrei uma medalha?Fique tranquilo que quando você encontrar uma medalha você saberá. Mas clique aqui e veja um print screen de como aparece a medalha em uma letra.

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Não estou conseguindo entrar na minha conta! O que faço? Isso pode acontecer por 2 motivos. Você pode ter esquecido seu apelido e/ou senha e neste caso você deve acessar a página "Esqueci minha Senha" (veja item).

Outro motivo seria seu browser não estar configurado para usar cookies.

Para habilitar, ou conferir, os cookies no seu browser veja o item relacionado.

Esqueci minha senha! E agora?Caso você tenha esquecido seu login e/ou senha então clique no link "Esqueci minha Senha". Você deve ao menos lembrar uma de suas informações: email ou login e seus dados serão enviados para seu email cadastrado no site. Importante lembrar que nosso sistema pode alterar sua senha para sua segurança após algumas tentativas sem sucesso de login.

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Porque no meu extrato de pontos aparece "Reversão de pontos ..." ?Isso pode ocorrer por diversos motivos, sendo inclusive este motivo exibido no seu extrato de pontos.
Se você por exemplo adicionar uma letra você deve checar se a mesma existe e se o artista não está no site com outro nome ou com nome similar. Se você não fizer isso pode ocorrer da sua letra ser aprovada porém quando o artista da sua letra for reportado como "artista repetido" você irá perder os pontos referente a sua contribuição. Existem muitos artistas no site em duplicidade e frequentemente estes artistas são retirados do site.
Letras, traduções, curiosidades e biografias erradas e/ou incompletas também podem gerar reversão de pontos.

Porque está demorando tanto para aprovar as minhas contribuições?Algumas contribuições podem demorar a serem aprovadas devido a grande quantidade de contribuições enviadas. Neste caso se os usuários - que são responsáveis por grande parte das aprovações - não conseguem acompanhar com seus votos de aprovações e reprovações o material enviado então começa a criar uma "fila" de material pendente de aprovação. Quando isso acontece os moderadores e administradores aprovam ou reprovam este material para reduzir a quantidade pendente. Os votos de aprovações ou reprovações de moderadores e administradores são computados instantaneamente não precisando de mais votos e os pontos são distribuidos automaticamente no momento desta ação para quem enviou a contribuição e para os demais que participaram do processo de votação.

Meus pontos expiram?Não. Seus pontos poderão ser usados quando você achar melhor.

Eu ganho pontos mesmo se minha contribuição demorar a ser aprovada?Sim. Os pontos serão dados a você não importa o quanto demore.

É cobrado frete para o envio dos prêmios?Não. O frete é por nossa conta. O único trabalho que você terá é de abrir o pacote.

Os prêmios são sempre os mesmos?Não. Os prêmios são atualizados constantemente conforme nosso estoque e periodicamente adicionamos novos prêmios.

Quais os prêmios que o site envia?Todos os prêmios listados na página de prêmios. Lembrando que a lista de prêmios é atualizada constantemente.

Quanto tempo demora para eu receber meu prêmio?O tempo de espera para receber o prêmio é de 15 dias úteis a partir da data de envio. Os prêmios são enviados toda Terça e Sexta-feira. Temos visto que nossos usuários recebem seus prêmios em uma média de 7 dias úteis, em alguns casos antes e outros depois, dependendo principalmente da distância. Para a região sudeste (Rio de Janeiro, São Paulo, Minas Gerais e Espírito Santo) a média tem sido de 2 dias úteis.

Porque meus votos não estão sendo computados?Temos um sistema complexo para validar o voto de um usuário. Entre os critérios é avaliado o tempo que você perdeu durante o voto e a taxa de rejeição dos seus votos, ou seja, quanto mais votos certos você dá, mais seus votos são computados. Votos de cadastros duplicados ou do mesmo IP não são computados. Passando estes critérios seu voto só poderá ser computado se o voto para aprovação resultou numa aprovação ou se o voto para reprovação resultou numa reprovação.

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Por que o site não está abrindo?Eventualmente nossa equipe realiza manutenções no site ou servidor e temos que tirar o site do ar temporariamente. Quando isso acontecer procure voltar no site após alguns minutos e clique no botão "Atualizar" do seu browser (F5) para limpar o cache.

Como habilito os cookies?No navegador Firefox®:
1. No menu "Ferramentas" de seu navegador, selecione "Opções...". Isto fará com que abra uma nova janela sobre sua tela.
2. Clique na aba "Privacidade".
3. Nesta nova janela, marque o campo "Sites podem definir cookies" e confirme a alteração clicando em OK.
4. Feche todas as janelas e reinicie seu navegador.

No Internet Explorer 6:
1. Clique o menu "Ferramentas" e escolha "Opções da Internet".
2. Na janela "Opções da Internet", selecione "Privacidade".
3. Clique no botão "Avançado".
4. Marque as seguintes opções:
   " Ignorar manipulação automática de cookies".
   "Aceitar" no item "Cookies primários".
   "Aceitar" no item "Cookies secundários".
   "Sempre permitir cookies por sessão".
8. Clique em OK na janela "Configurações avançadas de privacidade".
9. Clique em Ok na janela "Opções da Internet".

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Como faço para pedir uma letra?Não existe esta opção no site por enquanto. O site é feito da contribuição dos nossos usuários e diariamente recebemos centenas de novas letras e traduções. Se você ainda não encontrou a letra que está procurando é porque ainda não foi adicionada no acervo do site. Mas fique de olho pois a letra que você quer pode ser adicionada a qualquer momento.

Posso enviar as músicas da minha banda em MP3?Temos um canal especialmente voltado para divulgação de bandas independentes. Acesse o www.volume.fm e comece agora a cadastrar sua banda e seus MP3's.

Como devo proceder para estar enviando a Discografia do artista XXXX?A discografia de um artista é adicionada pela equipe de moderadores e administradores do site. Esta opção não está disponível para os usuários. Diariamente centenas de álbuns são adicionados no site.

Como eu mudo a nacionalidade de um artista?Para corrigir a nacionalidade de um artista/banda basta entrar em contato conosco informando o nome do artista e sua nacionalidade. Iremos conferir a informação e alterar o registro do artista.
Caso a nacionalidade ainda não tenha sido enviada ao site basta clicar no link "Informe o país" na página do artista.

Como eu mudo a categoria musical de um artista?Para corrigir a categoria musical de um artista/banda basta entrar em contato conosco informando o nome do artista e sua categoria. Iremos conferir a informação e alterar o registro do artista.
Caso a categoria musical ainda não tenha sido enviada ao site basta clicar no link "Envie a categoria" na página do artista.

Como eu corrijo a biografia de um artista?Se a biografia de um artista já foi adicionada ao site basta entrar em contato conosco informando as correções necessárias. Nesse caso iremos conferir a informação e alterar a biografia do artista.
Caso a biografia ainda não foi enviada ao site basta clicar no link "Envie a biografia" na página do artista.

Existem músicas e letras repetidas no site. Como eu corrijo isso?Se a mesma letra se encontra no site com títulos diferentes então vá à página da letra com o título errado e clique no link "Reportar Música Repetida". Na janela que irá abrir selecione o título correto da letra e clique no botão "Enviar".

Como eu corrijo uma letra?Clique no link "Corrigir?" logo abaixo da letra. Use o formulário de correção apenas para corrigir a letra. Correções de nomes de artistas e autores são feitos por outro link.

Como faço para enviar MP3's do artista XXXX?Não é possível enviar arquivos de áudio, incluindo arquivos MP3, para o site Letras.com.br. Nenhum artista do site possui arquivos de áudio para download e/ou streaming. O site Letras.com.br destina-se apenas a exibir as letras das músicas do artista e a entreter o usuário com assuntos e funcionalidades relacionados a música que estejam em acordo com a proteção dos direitos autorais do artista.

Quantos votos é preciso para minha música ser aprovada?Para a música ser aprovada ou rejeitada não basta apenas a música atingir um limite de votos. Vários fatores são considerados antes de uma música ser aprovada ou rejeitada dentre eles estão:

1. a caligrafia - onde nosso sistema identifica a quantidade de palavras erradas na letra
2. o nome do artista - caso o artista não exista no site a música só poderá ser aprovada pela equipe de moderadores
3. e o índice de rejeição do usuário colaborador - nesse caso o índice de rejeição de letras do usuário incide diretamente na quantidade de votos que a letra precisa para ser aprovada, ou seja, quanto maior o íncice de rejeição de letras maior o número de votos para a letra ser aprovada e vice-versa.

No caso da tradução outros fatores são considerados, como:

1. o índice do sistema que checa a probabilidade da tradução ter sido feita através de tradutores online
2. a taxa de preenchimento de linhas de traduções - quanto menos linhas traduzidas mais votos são necessários para a tradução ser aprovada
3. a taxa de rejeição de traduções enviadas pelo usuário - quanto maior a rejeição mais votos são necessários para a tradução ser aprovada

Vale lembrar que o voto do usuário também é avaliado. Se o usuário tem alto índice de votos de aprovação para letras e traduções rejeitadas este usuário tem voto com menor peso que outros usuários.

Como eu faço para adicionar um artista novo no site? Basta inserir uma letra deste artista. Assim que a letra for aprovada o artista é adicionado ao site automaticamente.
As letras adicionadas cujo artista ainda não exista no site só poderão ser aprovadas por moderadores ou administradores.

Como eu faço para enviar um Clipe Recado para um usuário ou para um fã-clube?O "Clipe Recado" é uma forma divertida de dar mais vida à área de mensagens de um amigo ou do seu fã-clube adicionando vídeo-clipes as suas mensagens.
Para enviar um vídeo recado basta você acessar uma letra no site e clicar acima do vídeo da letra no link "Clipe Recado". Na janela que irá abrir você escolhe se quer enviar o vídeo clipe para um usuário do site ou para um de seus fã-clubes. Nesta etapa você verá os últimos perfis que você visualizou no site ou poderá ainda realizar uma busca por perfil ou então escolher um fã-clube na lista. Mas lembre-se de que você só verá os fã-clubes que você se inscreveu. Após escolher entre um perfil (usuário) ou fã-clube basta escrever uma mensagem e enviar. Pronto! Confira sua mensagem acessando ou o perfil do usuário ou o fã-clube que você escolheu.

Como faço para montar minhas rádios?Nas rádios do Letras.com.br você escolhe o que vai tocar. Monte quantas rádios quiser com o seu gosto musical. Para montar uma rádio basta acessar uma letra qualquer no site e clicar em “Adicionar à Rádio”, acima da letra. Para acessar suas rádios vá na aba “Minha Conta” e clique no link “Minhas Rádios”. Depois basta clicar em “Ouvir Rádio” na rádio selecionada. Na página "Minhas rádios" você ainda define se sua rádio será privada - somente você poderá ter acesso a sua rádio - ou pública, onde qualquer um pode ouvir sua rádio e conhecer seu gosto musical.

O site é grátis?Sim. 100% grátis.

Algumas letras estão com o vídeo errado. Como faço para corrigir o vídeo da letra?Quando uma letra está com o vídeo errado você pode corrigir clicando em "Corrigir" acima do vídeo no canto direito superior da letra. Na janela que você abrirá você pode escolher entre várias sugestões de vídeos do Youtube ou então digitar o código do vídeo (ou o link) do Youtube diretamente na caixa de texto. Feito isso clique no botão salvar para enviar sua sugestão de vídeo correto. O código de vídeo mais enviado ficará salvo na letra da música.

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Quem é a equipe?Quer conhecer quem está por trás do Letras.com.br? Então clique no link "Equipe".